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ご不安・ご心配の声

お客様からのメッセージ

「ロイヤルカナンのフードを使ってるとブログに書いたら『そんな危ないもの使っては駄目』『病気になる』などと書き込みされました。BHAは安全ですよね。」

  • 30代女性

ロイヤルカナンお客様相談室からのメッセージ

「とても落ち込んだ、心配そうなお声でお問い合わせをいただきました。BHAの安全性を説明しましたところ、ご安心いただき、これからも使いますというお言葉をいただきました。BHAとは、食品添加物として許可されている酸化防止剤です。油脂、バター、魚介類の加工品などの人の食品にも使用されています。

食品添加物の使用基準には、一日摂取許容量(ADI)※1が定められています。BHAの一日摂取許容量は体重1kgあたり、1日、0.5mg※2です。毎日この量を食べ続けたとしても健康に影響は及ぼしません。また、摂取したBHAは2日で体外に排出されますので蓄積されることはありません。」

  • ※1毎日その量を一生食べ続けたとしても無害である(健康に影響を及ぼさない)ことが科学的に確かめられた量
  • ※21mgは0.001g

お客様からのメッセージ

「ロイヤルカナンのフードのパッケージには57gと書いてあるが、うちの犬は51gしか食べないんです。日々大きくなってはいるが不安です。」

ロイヤルカナンお客様相談室からのメッセージ

「フードの給与表のどおりに与えなければ、ご不安になるお客様は少なくありません。フードの給与表は目安として参考にしていただき、愛犬の体重に応じて調整いただくことをお伝えしました。この正しい考え方を多くのお客様へぜひ知っていただきたいと思います。」

お客様からのメッセージ

「初めて犬を飼います。先生に少し痩せていると言われましたが、ドッグフードはあと何グラム増やしたらいいですか?飼育本には色々トッピングが載っているけど必要なんですか?おやつのガムはあげたほうがいいですか?」

ロイヤルカナンお客様相談室からのメッセージ

「初めて犬を飼育するお客様のため、飼育に対するご不安を取り除くためのお手伝いをさせていただきました。給与量はあくまで目安であることと、総合栄養食のフードだけでしっかり栄養が摂れるのでトッピングなどは不要であることを説明しました。まだ生後3か月の子犬なのですが、『ずっとロイヤルカナンで育てます!』とのお言葉をいただきました。いつまでも健康でいて欲しいと思います。」

ロイヤルカナン ジャポン お客様相談室

お客様のよろこびの声などをお寄せください。

0120-125-850

受付時間:月~金曜日 9:30~16:00
(土日祝日、弊社指定定休日をのぞく)

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